데이터맛집 (1) 썸네일형 리스트형 공구유통사 크레텍의 데이터 기반 고객관리 산업공구 유통 선도업체인 크레텍은 경쟁사들의 다양한 가격전략으로 인하여 가격에 민감한 고객들의 이탈 등 치열한 경쟁에 직면해 있다. 고객관계관리 강화를 통하여 이런 상황을 타개하여야 하는 크레텍은 내부적으로 축적되어 있는 거래데이터 및 고객데이터를 활용 하여 고객 맞춤형 상품추천을 하고, 고객군 분석을 통해 이탈고객 관리 방안을 마련할 수 있었다. 산업공구 유통 시장에서 경쟁력 강화를 위한 고객관리 방안 산업공구 유통시장은 고객들이 제품 가격에 민감하여 거래처의 변동이 심한 편이다. 따라서 경쟁사에 비해 가격이 저렴할수록 유리하기 때문에, 유통사들 간에 가격을 공개하지 않는 편이다. 하지만 크레텍은 시장 표준가격을 제시하기 위해 국내에서 유통되는 대부분의 공구에 대한 자사 판매가격 정보를 CTX에 공개하.. 이전 1 다음
